1.              DEFINITIONS


1.1.          The terms used in this Privacy Policy shall have the same meanings as in our Terms and Conditions, which are accessible at SRS App, unless otherwise defined in this Privacy Policy:-


“Personal Data”

has the meaning ascribed to it under the PDPA 2010 which is reiterated as follows:-


any information in respect of commercial transactions, which –


(a)      is being processed wholly or partly by means of equipment operating automatically in response to instructions given for that purpose;


(b)      is recorded with the intention that it should wholly or partly be processed by means of such equipment; or


(c)      is recorded as part of a relevant filing system or with the intention that it should form part of a relevant filing system,


that relates directly or indirectly to a data subject, who is identified or identifiable from that information or from that and other information in the possession of a data user, including any sensitive personal data and expression of opinion about the data subject; but does not include any information that is processed for the purpose of a credit reporting business carried on by a credit reporting agency under the Credit Reporting Agencies Act 2010.




means Personal Data Protection Act 2010 and the relevant regulations governing the same, as may be amended from time to time.


“RichTech” , we” “us” and “our

means RichTech Communications Sdn Bhd (Registration No. 200101025973 (561731-V)) .



means all and any of the services provided by RichTech via SRS App, to enable the performance of Transactions by the Users as well as such other more telco related products and services.


“SRS App”

means such mobile software application developed and operated by RichTech that provides the Services.



means amongst others, the telco prepaid credit reload and utility bill payments to be carried out vide the SRS App by the Users.



means such any party and/or business owner (whether merchants or end users) who registers as a user of SRS App.



2.              GENERAL


2.1.          We built the SRS App which is to provide our service and is intended for use as is.


2.2.          The Privacy Policy herein is provided by us and shall be effective immediately for Users accessing or using our Services through SRS App or registering accounts with us.


2.3.          The Privacy Policy herein is to inform Users regarding our policies with the collection, usage, and disclosure of the Personal Data.


2.4.          We recognize the importance of the personal data you have entrusted to us and believe that it is our responsibility to properly manage, protect and process your personal data. The Privacy Policy provided herein is pursuant to the PDPA. The Privacy Policy explains how we collect, process, manage and protect your Personal Data collected by SRS App in the course of your dealings with us. The Privacy Policy shall be incorporated as part of the SRS App’s Terms. Your usage of the SRS App and/or Service is subject to this Privacy Policy.


2.5.          By accessing, browsing, downloading and/or using SRS App and/or Service, or by dealing with us, you acknowledge that you have read and understood the Privacy Policy, agree and consent to us processing your Personal Data in accordance with the manner as set out in the Privacy Policy.


2.6.              We may revise or update the Privacy Policy at any time by posting a revised/an updated version on the SRS App. Unless stated otherwise, any revision or update takes effect immediately. We will notify Users of any revisions/updates by circulating the revised/updated Privacy Policy on this page. Please be reminded to review the Privacy Policy periodically.


2.7.          The Privacy Policy is designed to assist you in understanding how we collect, use, disclose and/or process the personal data you have provided to us, whether now or in the future, as well as to assist you in making an informed decision prior to the provision of the aforementioned data. Please read this Privacy Policy carefully. If you have any question regarding this information or our privacy practices, please refer to the section entitled “Questions, Concerns or Complaints? Contact Us” at the end of this document.


2.8.          It is necessary for us to collect and process your Personal Data. If you do not provide us with your Personal Data, or do not consent to this Privacy Policy or any amendments to this Privacy Policy, we may not be able to render all services to you and you may be required to terminate your relevant agreement with us and/or stop accessing or using the SRS App and/or Service. If you are a User, please discontinue further access of SRS App and the usage of the Services by deleting your SRS App; and if you are not a User, please discontinue further access of SRS App and leave SRS App immediately. 





3.1.          We will/may collect and process Personal Data about you:


3.1.1.          when you register and/or use our Services or SRS App, or open an account with us;


3.1.2.          when you submit any form(s) up to and including (but not limited to); application forms or other forms relating to any of our products and services, hard copy or digital;


3.1.3.          when you enter into any agreement or provide documentation or information in respect of your interactions with us or when you utilize our products and services;


3.1.4.          when you interact with our personnel via telephone calls (which may be recorded), letters, face-to-face meetings, website and emails, if any;


3.1.5.          when you utilize our electronic services, interact with us via our application or use services on our SRS App. This includes – without limitation– cookies which we may deploy when you interact with our application or SRS App;


3.1.6.          when you carry out or perform Transactions through our Services or SRS App;


3.1.7.          when you provide us with feedback or complaints; and


3.1.8.          when you submit your Personal Data to us for any reason.


3.2.          The above does not purport to be exhaustive and simply provides common instances of when Personal Data about you may be collected and processed. When you visit, use or interact with our mobile application or the SRS App, certain information may be collected by automated or passive means using a variety of technologies, which may be downloaded and will potentially set or modify settings on your device. The information we collect may include, with no limitation; your Internet Protocol (IP) address, computer/mobile device operating system and browser type, type and characteristics of the mobile device, the unique device identifier (UDID) or mobile equipment identifier (MEID) of the device in question, the address of a referring SRS App (if any), and the pages you visit on our SRS App and mobile applications and the times of visit. We may collect, use, disclose and/or process this information only for the Purposes defined below.


3.3.          Our mobile applications may collect precise information about the location of your mobile device using technologies such as global positioning system (GPS), Wi-Fi, etc. We collect, use, disclose and/or process this information for one or more of the following Purposes including, without limitation; location-based services that you request or to deliver relevant content to you based on your location or allow you to share your location to other Users as part of the services under our mobile applications. For most mobile devices, you can withdraw your permission for us to acquire this information on your location through your device settings. If you have questions about how to disable your mobile device's location services, please contact your mobile service provider or the device manufacturer.





4.1.          The Personal Data that SRS App may collect includes but is not limited to:


4.1.1.          full name;


4.1.2.          National Registration Identity Card (“NRIC”) Number;


4.1.3.          Images of NRIC;


4.1.4.          telephone number; and


4.1.5.          any other information when the User uses the Services or SRS App as well as information related to how the User uses our Services or SRS App.


4.2.          For sake of clarity, saved as the above-mentioned Personal Data set out under sub-clauses 4.1.1 to 4.1.3 which are mandatorily required, it is optional for the User to provide us such other relevant Personal Data voluntarily, including but not limited to date of birth and email addresses, in order to enhance the customisation of SRS App.


4.3.          If you do not want us to collect the abovementioned information/Personal Data, you may opt out at any time by notifying our officer-in-charge for the protection of the Personal Data (“Personal Data Protection Officer”) via email. Further information on this matter can be found in the Clause 16 below entitled "How can you opt-out, remove, request access to or modify information you have provided to us?". Please note that opting out of the collection of your Personal Data and/or withdrawing your consent for us to collect, use or process your Personal Data may affect utilization of the Services. For example, opting out of the collection of location information will cause its location-based features to be disabled.


4.4.          If you fail to provide us with such Personal Data, we may not be able to process and/or disclose your Personal Data for any of the Purposes and consequently we may not be able to continue to provide you with our services.


4.5.          In case of any error occurs in the SRS App, we will collect data and information (through third-party products) via your phone (“ Log Data ”). The Log Data may include the Personal Data such as your device IP address, device name, operating system version, the configuration of the SRS App when utilising our Service, the time and date of your use of the Service, and other statistics.


4.6.          OUR SERVICE DOES NOT use “Cookies” explicitly. However, the SRS App may use third-party code and libraries that use Cookies to collect information and improve their services. You would have knowledge when Cookies are being sent to your device and you have an option to either accept or refuse these Cookies. If you choose to refuse our Cookies, you may not be able to access some functions of our Service (“Cookies” are files with a small amount of data that are commonly used as anonymous unique identifiers. These are sent to your browser from the websites that you visit and are stored on your device's internal memory).


4.7.          OUR SERVICE DOES NOT address anyone under the age of 13. We would not knowingly collect personally identifiable information from minors who are below 13 years of age. In any case we discover the Personal Data is provided by minors who are below 13 years of age, we would immediately delete their Personal Data from our Service. If you are the parent or guardian and you are aware that your child has provided us with the Personal Data, please contact us at soonest possible.



5.              COMMUNITY & SUPPORT


5.1.          We provide customer support services through email and WhatsApp. To provide customer support, we will ask for your email address and mobile phone number to confirm your identity. We only use information received from customer support requests including, without limitation email addresses solely for customer support services. No information is shared and transferred to any third parties in this regard.


5.2.          You can post any questions or enquiries directly to us via WhatsApp by just clicking on “My Account/ Careline 01155556318".




6.1.          We may collect, use, disclose and/or process your Personal Data for one or more of the following purposes:


6.1.1.          as part of ‘know your customer’ process or procedures;


6.1.2.          to consider and/or process your application/Transaction with us or your transactions and/or communications with third parties via the Services;


6.1.3.          to manage, operate, provide and/or administer your use of and/or access to our Services and SRS App as well as your relationship and user account with us;


6.1.4.          to manage, operate, administer and facilitate the provision of our Services, including, without limitation, remembering preferences from past usage;


6.1.5.          to tailor your experience through the Services by displaying content according to your interests and preferences, providing a faster method for you to access your account and submit information to us and allowing us to contact you, if necessary;


6.1.6.          to respond to, process, deal with or complete a transaction and/or to fulfil your requests for certain products and services and notify you of service issues and unusual account actions;


6.1.7.          to enforce our Terms of Service or any applicable end user license agreements;


6.1.8.          to protect the personal safety, rights and property of others;


6.1.9.          for identification and/or verification;


6.1.10.      to maintain and administer any software updates and support that may be required from time to time to ensure the smooth running of our provided Services;


6.1.11.      to facilitate customer service, carry out your instructions or respond to any enquiries given by (or purported to be given by) you or on your behalf;


6.1.12.      to contact you or communicate with you via voice call, text message and/or fax message, email and/or postal mail or otherwise for the purposes ensuring ease of utilization of the Services, such as but not limited to communicating administrative information to you relating to our Services. You acknowledge and agree that such communication by us could be by way of the mailing of correspondence, documents or notices to you, which could involve disclosure of certain Personal Data about you to bring about delivery of the same as well as on the external cover of envelopes/mail packages;


6.1.13.      to conduct research, analysis and development activities (including, but not limited to, data analytics, surveys, product and service development and/or profiling), to analyse how you use our Services in order to improve our Services or products and/or to enhance your customer experience;


6.1.14.      to allow for audits and surveys to, among other things, validate the size and composition of our target audience and understand their experience with SRS App Services;


6.1.15.      where you give us your prior consent; for marketing and in this regard, to deliver to you by various modes of communication such as postal mail, email, location-based services or otherwise, marketing and promotional information and materials relating to products and/or services (including, without limitation, products and/or services of third parties whom SRS App may collaborate or tie up with) that SRS App (and/or its affiliates or related corporations) may be selling, marketing or promoting, whether such products or services exist now or are created in the future. If you are in Malaysia, in the case of the sending of marketing or promotional information to you by voice call or SMS/MMS, we will not do so unless we have complied with the requirements of Malaysia’s PDPA in relation to use of such latter modes of communication in sending you marketing information or you have expressly consented to the same;


6.1.16.      to respond to legal processes or to comply with or as required by any applicable law, governmental or regulatory requirements of any relevant jurisdiction, including, without limitation, meeting the requirements to make disclosure under the requirements of any law binding on SRS App or on its related corporations or affiliates;


6.1.17.      to produce statistics and research for internal and statutory reporting and/or record-keeping requirements;


6.1.18.      to carry out due diligence or other screening activities (including, without limitation, background checks) in accordance with obligations of legal or regulatory nature or our risk management procedures that may be required by law or that have been put in place by us;


6.1.19.      to audit our Services or SRS App business;


6.1.20.      to prevent or investigate any fraud, unlawful activity, omission or misconduct, whether relating to your use of our Services or any other matter arising from your relationship with us, and whether or not there is any suspicion of the aforementioned;


6.1.21.      to store, host, backup (whether for disaster recovery or otherwise) of your Personal Data, whether within or outside of your jurisdiction;


6.1.22.      to deal with and/or facilitate any business asset transaction(s) or potential business asset transaction(s), where such transaction involves SRS App as a participant, involves a related corporation or affiliate of SRS App as a participant or involves SRS App and/or any one or more of SRS App related corporations or affiliates as participant(s), and other third-party organisations/participants in such transaction. A “business asset transaction” refers to the purchase, sale, lease, merger, amalgamation or any other acquisition, disposal or financing of an organisation or a portion of an organisation or of any of the business or assets of an organisation; and/or


6.1.23.      any other purposes incidental/related to any of the above purposes set out under this clause which we notify you of at the time of obtaining your consent (collectively, the “Purposes”). As the purposes for which we will/may collect, use, disclose or process your Personal Data depend on the circumstances at hand, such purpose may not appear above. However, we will notify you of such other purpose at the time of obtaining your consent, unless there is no requirement to do so under the PDPA.





7.1.          We may also use and process your Personal Data for the following marketing and promotional purposes (“Marketing and Promotional Purposes”):


7.1.1.          to send you information, alerts, newsletters, updates, promotional materials, special privileges announcements on products, services, upcoming contests, events, activities, promotions, campaigns, polls or surveys offered/organised by us and/or our selected third parties (business/marketing partners, sponsors, advertisers) which may be of interest to you;


7.1.2.          to send you seasonal/festive greetings or messages;


7.1.3.          to notify and invite you to events or activities organised by us and/or our selected third parties (business/marketing partners, sponsors, advertisers) which may be of interest to you;


7.1.4.          to process your registration to participate in or attend an event or activity and to communicate with you regarding your attendance at the event or activity; and/or


7.1.5.          to share your Personal Data within our organisation and our selected third parties (business/marketing partners, sponsors, advertisers) who may communicate with you to market their products, services, events or promotions, from time to time by SMS, phone call, email, fax, mail, social media and/or any other appropriate communication channels.


7.2.          You have the right at any time to request us to stop sending you any marketing and promotional materials or contacting you for Marketing and Promotional Purposes. You may also click on the “Unsubscribe” link embedded in the relevant marketing and promotional email in order not to receive any marketing and promotional email in the future. If you unsubscribe, we may still send you non-marketing and promotional communications, such as those about your Account, about SRS App and/or Service or our ongoing business relations.


7.3.          If you are a SRS App User, your user profile information such as your username will be used to identify you when you use SRS App and/or Service. Your username may be displayed to other users when you share your credit(s) with the relevant users. We will not directly disclose or share your user email address and other information without your consent.


7.4.          We may also use, process and share non-personally identifiable, aggregated, statistical and/or anonymous data with third parties for data analytics and to analyse and develop our marketing strategy and further improve and enhance SRS App and/or Service.


7.5.          You agree and consent to us using and processing your Personal Data for the Purposes as identified in this Privacy Policy.


7.6.          We will seek your separate consent for any other purposes which do not fall within the categories stated above.





8.1.          Our Services enable Users to share personal information with each other in almost all occasions without SRS App involvement to complete Transactions. In a typical Transaction, Users may have access to each other’s name, contact and other relevant information. Our Terms of Service require that Users in possession of another User’s Personal Data (the “Receiving Party”) must (i) comply with PDPA; (ii) allow the other User (the “Disclosing Party”) to remove him/herself from the Receiving Party’s database; and (iii) allow the Disclosing Party to review what information have been collected about them by the Receiving Party.





9.1.          In conducting our business, we will/may disclose your Personal Data to our third-party service providers, agents and/or our affiliates or related corporations, and/or other third parties, whether sited in Malaysia or outside of Malaysia, for one or more of the above-stated Purposes. Any such third-party service providers, agents and/or affiliates or related corporations and/or other third parties will be processing your Personal Data either on our behalf or otherwise, for one or more of the above-stated Purposes. Such third parties include, without limitation:


9.1.1.          our subsidiaries, affiliates and related corporations;


9.1.2.          contractors, agents, service providers and other third parties we use to support our business. These include but are not limited to those which provide administrative or other services to us such as mailing houses, telecommunication companies, information technology companies and data centres;


9.1.3.          a buyer or other successor in the event of a merger, divestiture, restructuring, reorganization, dissolution or other sale or transfer of some or all of RichTech’s assets, whether as a going concern or as part of bankruptcy, liquidation or similar proceeding, in which personal data held by RichTech about our Service Users is among the assets transferred; or to a counterparty in a business asset transaction that RichTech or any of its affiliates or related corporations is involved in;


9.1.4.          third parties to whom disclosure by us is for one or more of the Purposes and such third parties would in turn be collecting and processing your Personal Data for one or more of the Purposes;


9.1.5.          to the extent permitted by law, to any third-party credit search agency including but not limited to the Insolvency Department of Malaysia, Central Credit Reference System (“CCRIS”) and Credit Tip Off Service (“CTOS”), CTOS Sdn Bhd;


9.1.6.          as required or requested by Bank Negara Malaysia, Securities Commission of Malaysia, Companies Commission Malaysia, Inland Revenue Department or any other regulatory or competent authorities;


9.1.7.          government agencies, statutory authorities, local councils and/or industry regulators, as well as to any other third party pursuant to any order or judgment of a court of law;


9.1.8.          law enforcement agencies where it is required for the purposes of prevention of crime, illegal/unlawful activities or fraud or for the apprehension or prosecution of offenders or for an investigation relating to any of these;


9.1.9.          any party in relation to legal proceedings or prospective legal proceedings; and/or


9.1.10.      such other third parties as are necessary to carry out the Purposes stated herein (including but not limited to banks and financial institutions; insurance providers; housing/commercial/land developers; property surveyors & valuers; real estate agents/negotiators).


9.2.          This may require among other things; the sharing statistical and demographic information about our Users and their use of the Services with suppliers of advertisements and programming. This would not include anything that could be used to identify you specifically or to discover individual information about you.


9.3.          For the avoidance of doubt, in the event that PDPA or other applicable laws permit an organisation such as us to collect, use or disclose your Personal Data without your consent, such permission granted by the laws shall continue to apply.


9.4.          Please note that third parties may unlawfully intercept or access Personal Data transmitted to or contained on the site, technologies may malfunction or not work as anticipated, or someone might access, abuse or misuse information through no fault of ours. We will nevertheless deploy reasonable security arrangements to protect your Personal Data as required by the PDPA; however, there can inevitably be no guarantee of absolute security such as but not limited to when unauthorised disclosure arises from malicious and sophisticated hacking by malcontents through no fault of ours.





10.1.      All Personal Data provided by you to us will be treated as complete and accurate, and not misleading or obsolete. If there is any change to your Personal Data, please notify us. Please also be reminded that you may not access or use SRS App and/or Service if you fail to keep complete, accurate and up-to-date Personal Data (including having an invalid or expired payment method).





11.1.      We will retain Personal Data in accordance with the PDPA and/or other applicable laws. That is, we will take all reasonable steps to destroy or anonymize your Personal Data as soon as it is reasonable to assume that (i) the purpose for which that Personal Data was collected is no longer being served by the retention of such Personal Data; and (ii) retention is no longer necessary for any legal or business purposes.


11.2.      We will not keep your Personal Data longer than is necessary for the fulfilment of the purpose(s) for which it was to be processed unless such retention is necessary for us to discharge any regulatory function, under any law or in relation to any order or judgment of a court.


11.3.      If you cease using the SRS App, or your permission to use the SRS App and/or the Services is terminated, we may continue storing, using and/or disclosing your Personal Data in accordance with this Privacy Policy and our obligations under the PDPA. Subject to applicable law, we may securely dispose of your Personal Data without prior notice to you.





12.1.      We implement a variety of security measures to ensure the safety of your Personal Data on our systems, which include measures to avoid your Personal Data from getting lost, misuse, unauthorised or accidental modification, access or disclosure, alteration, or destruction. All User’s Personal Data is contained behind secured networks and is only accessible by a limited number of employees who have special access rights to such systems.


12.2.      We may hold your information in either electronic or hard copy form or retain third parties to hold that information on our behalf and shall endevour to ensure the security of the storage of your Personal Data.


12.3.      We will make reasonable updates to our security measures from time to time and ensure the authorised third parties only use your Personal Data for the Purposes set out in this Privacy Policy.


12.4.      We will put in place various reasonable security procedures with regards to the SRS App and your electronic communications with us. All our employees and data processors (if any), who have access to, and are associated with the processing of your Personal Data, are obliged to respect the confidentiality of your Personal Data and are limited on a need-to-know basis. We will ensure that the data processors (if any) will provide sufficient technical and organizational security measures to govern the processing of your Personal Data.


12.5.      Nevertheless, kindly understand that no data transmission over the Internet or any wireless network is completely secure. While we take commercially practical steps to protect your Personal Data, we cannot and do not accept responsibility for any unauthorised access, unlawful interceptions or loss of Personal Data transmitted to or from SRS App and are not responsible for the actions of any third parties that may receive any such Personal Data. Thus, any transmission of your Personal Data through any online means shall remain at your own risk.





13.1.      We value the User’s trust in providing us with the Personal Data and we are striving to protect them by any commercially acceptable and reasonable means.


13.2.      We may engage with third-party companies and individuals (i.e. Google Play Services) that they may collect the Personal Data from the Users via their services, for the following reasons:


13.2.1.      to identify the User;


13.2.2.       to facilitate our Service;


13.2.3.      to provide the Service on our behalf;


13.2.4.      to perform Service-related services; or


13.2.5.      to assist us in the analysation of the usage of our Service.


Third parties’ sites may have the access to the Users’ Personal Data in order to perform their assigned tasks on behalf of us. However, they are obligated to not disclose nor use the Personal Data, for any other purpose which is not stipulated in their assigned tasks.


13.3.      WE DO NOT GUARANTEE THE SECURITY OF PERSONAL DATA AND/OR OTHER INFORMATION THAT YOU PROVIDE ON THIRD PARTY SITES. We implement a variety of security measures to maintain the safety of your Personal Data that is in our possession or under our control. Your Personal Data is contained behind secured networks and is only accessible by a limited number of persons who have special access rights to such systems and are required to keep the Personal Data confidential. When you place orders or access your Personal Data, we offer the use of a secure server. All Personal Data or sensitive information you supply is encrypted into our databases to be only accessed as stated above.


13.4.      In an attempt to provide you with increased value, we may choose various third-party Apps to link to and frame within the App. We may also participate in co-branding and other relationships to offer e-commerce and other services and features to our visitors. These linked Apps have separate and independent privacy policies as well as security arrangements. Please note that while the third party is affiliated with us, we have no control over these linked sites and that each of which has separate privacy and data collection practices independent of us. Data collected by our co-brand partners or third-party SRS App (even if offered on or through our App) may not be received by us.


13.5.      We therefore have no responsibility or liability for the content, security arrangements (or lack thereof) and activities of these linked sites. These linked sites are only for your convenience and therefore are accessed at your own risk. Nonetheless, we seek to protect the integrity of our SRS App and the links placed upon each of them and therefore welcome any feedback about these linked sites (including, without limitation, if a specific link does not work).




14.1.      Your Personal Data and/or information may be transferred to, stored or processed outside of your country. In most cases, your Personal Data will be processed in Malaysia where our servers and central database are located and operated. SRS App will only transfer your information overseas in accordance with PDPA.





15.1.      You agree that the provision of your Personal Data to us over the Internet is entirely at your own risk and that if you post your review and/or rating on SRS App, your review and/or rating will become a public information and will be kept by us even after your account has been terminated. Your email address and phone number will be invisible to others through any review and/or rating that you post.


15.2.      We are not responsible if any part of the SRS App links you to other websites which do not operate under this Privacy Policy. Before you provide your Personal Data to the relevant websites, please read and understand the relevant websites’ privacy policy.





16.1.      To the extent that the prevailing Personal Data protection and privacy laws of the countries we operate in allow, you have the right to request for access to, request for a copy of, request to update or correct, your Personal Data held by us. We may charge a small fee (such amount as permitted under the applicable law) to cover the administration costs involved in processing your request to access your Personal Data. Notwithstanding the foregoing, we reserve our rights to rely on any statutory exemptions and/or exceptions to collect, use and disclose your Personal Data.


16.2.      In addition, you also have the right, by notice in writing, to inform us on your withdrawal (in full or in part) of your consent given previously to us subject to any applicable legal restrictions, contractual conditions and a reasonable duration of time for the withdrawal of consent to be effected. We will use our best endeavour to cease the processing of your Personal Data upon receiving your notice in writing to us on the withdrawal. However, your withdrawal of consent could result in certain legal consequences arising from such withdrawal. In this regard, depending on the extent of your withdrawal of consent for us to process your Personal Data, it may mean that we will not be able to continue with your existing relationship with us or the contract that you have with us will have to be terminated.


16.3.      You may limit the processing of your Personal Data which is relating to other persons that may be identified from the said Personal Data by informing us in writing.


16.4.      You may correct, update or delete your Personal Data at any time by seeking our assistance via WhatsApp or through our Personal Data Protection Officer at the email address listed below in Clause 17 . However, please note that your Personal Data may be retained on our back-up systems for some time. In addition, you cannot delete information associated with past transactions as we keep track of these records.


16.5.      Opting Out and Withdrawing Consent


16.5.1.      To modify your email subscriptions, please let us know by sending an email to our Personal Data Protection Officer at the email address listed below in Clause 17. Please note that due to email production schedules, you may still receive emails that are already in production.


16.5.2.      You may withdraw your consent for the collection, use and/or disclosure of your Personal Data in our possession or under our control by sending an email to our Personal Data Protection Officer at the email address listed below in Clause 17.


16.5.3.      Once we have clear withdrawal instructions and verified your identity, we will process your request for withdrawal of consent and will thereafter not collect, use and/or disclose your Personal Data in the manner stated in your request. If we are unable to verify your identity or understand your instructions, we will liaise with you to clarify further.


16.5.4.      However, please note your withdrawal of consent may result in legal consequences arising from such action. In this regard, depending on the extent of your withdrawal of consent for us to process your Personal Data, it may mean that we will not be able to continue providing the Services to you, possible termination your existing relationship and/or the contract(s) you have with us, etc., as the case may be, which we will inform you of.


16.6.      Requesting Access and/or Correction of Personal Data


16.6.1.      You may personally access and/or correct your Personal Data currently in our possession or control, by submitting a written request to us in order to access and/or correct your Personal Data currently in our possession or control. We will require a specific amount of information from you in order to ascertain your identity as well as the nature of your request so as to be able to assist with your request. Please submit written requests via WhatsApp or sending an email to our Personal Data Protection Officer at the email address listed below in Clause 17.


16.6.2.      For a request to access Personal Data, once we have sufficient information from you to act upon the request, we will seek to provide you with the relevant Personal Data within 30 days. Should we be unable to respond to you within the said 30 days, we will notify you of the soonest possible time within which we can provide you with the information requested. Note that PDPA may exempt certain types of Personal Data from being subject to your access request.


16.6.3.      For a request to correct Personal Data, once we have sufficient information from you to act upon the request, we will:


(a)   correct your Personal Data within 30 days. Where we are unable to do so within the said period, we will notify you of the soonest practicable time within which we can make the correction. Note that PDPA may exempt certain types of Personal Data from being subject to your correction request as well as provisions for situation(s) when correction need not be made by us despite your request; and


(b)   we will send the corrected Personal Data to every other organisation to which the Personal Data was disclosed by us within a year before the date the correction was made, unless that other organisation does not need the corrected Personal Data for any legal or business purpose.


(c)   Notwithstanding paragraph (b) immediately above, we may, if you so request, send the corrected Personal Data only to specific organisations to which the Personal Data was disclosed by us within a year before the date the correction was made.


16.6.4.      Fees may be charged for the handling and processing of your requests to access your Personal Data. If we so choose to charge, we will provide you with a written estimate of the fee charged for the service. Please note in such an event that we are not required to respond to or deal with your access request unless you have agreed to pay the fee.


16.6.5.      We reserve the right to refuse to correct your Personal Data in accordance with the provisions as set out in PDPA, where they require and/or entitle an organisation to refuse to correct Personal Data in stated circumstances.





17.1.      If you have any questions or concerns about our privacy practices or your interactions and dealings regarding the Services, please contact us by clicking the “My Account/ Careline 01155556318”.


17.2.      If you have any complaint or grievance regarding the handling of your Personal Data or our compliance with PDPA, you are welcome to contact us with the aforementioned complaint or grievance.


Please contact us through email below in regard to any of the above-mentioned issues:


E-mail: [email protected] with Attention directed to the "Personal Data Protection Officer".


Please send all legal notices to [email protected] with Attention directed to the “General Counsel”.


Indication at the subject header that it is a Privacy Law complaint regardless of if it is an email or a physical letter would assist us in attending to your complaint speedily by passing it on to the relevant staff in our organisation to handle. For example, you could insert the subject header as “Privacy Complaint”.


17.3.      We will certainly strive to deal with any issues, complaints or grievances that you may have as quickly and fairly as possible.




1.             DEFINISI


1.1.         Terma yang digunakan dalam Dasar Privasi ini hendaklah mempunyai makna yang sama seperti dalam Terma dan Syarat kami, yang boleh diakses di Apl SRS, melainkan ditakrifkan sebaliknya dalam Dasar Privasi ini:-


"Data peribadi"

mempunyai maksud yang diberikan kepadanya di bawah PDPA 2010 yang ditegaskan seperti berikut:-


sebarang maklumat berkenaan dengan urus niaga komersial, yang –


(a)    sedang diproses sepenuhnya atau sebahagiannya melalui peralatan yang beroperasi secara automatik sebagai tindak balas kepada arahan yang diberikan untuk tujuan itu;


(b)    direkodkan dengan niat bahawa ia harus diproses sepenuhnya atau sebahagiannya melalui peralatan tersebut; atau


(c)    direkodkan sebagai sebahagian daripada sistem pemfailan yang berkaitan atau dengan niat bahawa ia harus menjadi sebahagian daripada sistem pemfailan yang berkaitan,


yang berkaitan secara langsung atau tidak langsung dengan subjek data, yang dikenal pasti atau boleh dikenal pasti daripada maklumat itu atau daripada maklumat itu dan maklumat lain yang dimiliki oleh pengguna data, termasuk sebarang data peribadi yang sensitif dan luahan pendapat tentang subjek data; tetapi tidak termasuk sebarang maklumat yang diproses untuk tujuan perniagaan pelaporan kredit yang dijalankan oleh agensi pelaporan kredit di bawah Akta Agensi Pelaporan Kredit 2010.




bermaksud Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan peraturan berkaitan yang mengawalnya, seperti yang mungkin dipinda dari semasa ke semasa.


“ RichTech , kita ” “ kita ” dan “ kita

bermakna RichTech Communications Sdn Bhd (No. Pendaftaran 200101025973 (561731-V) ) .



bermaksud semua dan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh RichTech melalui Apl SRS, untuk membolehkan prestasi Transaksi oleh Pengguna serta produk dan perkhidmatan berkaitan telekomunikasi lain.


“Apl SRS”

bermaksud aplikasi perisian mudah alih yang dibangunkan dan dikendalikan oleh RichTech yang menyediakan Perkhidmatan.



tambah nilai kredit prabayar telekomunikasi dan pembayaran bil utiliti yang akan dilaksanakan melalui Apl SRS oleh Pengguna.



bermaksud mana-mana pihak dan/atau pemilik perniagaan (sama ada peniaga atau pengguna akhir) yang mendaftar sebagai pengguna Apl SRS.



2.             UMUM


2.1.         Kami membina Apl SRS yang menyediakan perkhidmatan kami dan bertujuan untuk digunakan sebagaimana adanya.


2.2.         Dasar Privasi di sini disediakan oleh kami dan akan berkuat kuasa serta-merta untuk Pengguna yang mengakses atau menggunakan Perkhidmatan kami melalui Apl SRS atau mendaftar akaun dengan kami.


2.3.         Dasar Privasi di sini adalah untuk memaklumkan Pengguna mengenai dasar kami dengan pengumpulan, penggunaan dan pendedahan Data Peribadi.


2.4.         Kami menyedari kepentingan data peribadi yang telah anda amanahkan kepada kami dan percaya bahawa adalah tanggungjawab kami untuk mengurus, melindungi dan memproses data peribadi anda dengan betul. Dasar Privasi yang disediakan di sini adalah menurut PDPA. Dasar Privasi menerangkan cara kami mengumpul, memproses, mengurus dan melindungi Data Peribadi anda yang dikumpul oleh Apl SRS semasa urusan anda dengan kami. Dasar Privasi hendaklah dimasukkan sebagai sebahagian daripada Syarat Apl SRS. Penggunaan Apl dan/atau Perkhidmatan SRS oleh anda adalah tertakluk kepada Dasar Privasi ini.


2.5.         Dengan mengakses, menyemak imbas, memuat turun dan/atau menggunakan Apl dan/atau Perkhidmatan SRS, atau dengan berurusan dengan kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi, bersetuju dan membenarkan kami memproses Data Peribadi anda mengikut cara seperti ditetapkan dalam Dasar Privasi.


2.6.             Kami boleh menyemak atau mengemas kini Dasar Privasi pada bila-bila masa dengan menyiarkan versi yang disemak/yang dikemas kini pada Apl SRS. Melainkan dinyatakan sebaliknya, sebarang semakan atau kemas kini berkuat kuasa serta-merta. Kami akan memberitahu Pengguna tentang sebarang semakan/kemas kini dengan mengedarkan Dasar Privasi yang telah disemak/kemas kini pada halaman ini. Sila diingatkan untuk menyemak Dasar Privasi secara berkala.


2.7.         Dasar Privasi direka untuk membantu anda memahami cara kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan/atau memproses data peribadi yang anda berikan kepada kami, sama ada sekarang atau pada masa hadapan, serta membantu anda membuat keputusan termaklum sebelum penyediaan data yang disebutkan di atas . Sila baca Dasar Privasi ini dengan teliti. Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai maklumat ini atau amalan privasi kami, sila rujuk bahagian bertajuk "Soalan, Kebimbangan atau Aduan? Hubungi Kami” di penghujung dokumen ini.


2.8.         Adalah perlu bagi kami untuk mengumpul dan memproses Data Peribadi anda. Jika anda tidak memberikan kami Data Peribadi anda, atau tidak bersetuju dengan Polisi Privasi ini atau sebarang pindaan kepada Polisi Privasi ini, kami mungkin tidak dapat memberikan semua perkhidmatan kepada anda dan anda mungkin dikehendaki menamatkan perjanjian anda yang berkaitan dengan kami dan/atau berhenti mengakses atau menggunakan Apl dan/atau Perkhidmatan SRS. Jika anda seorang Pengguna, sila hentikan akses selanjutnya bagi Apl SRS dan penggunaan Perkhidmatan dengan memadam Apl SRS anda; dan jika anda bukan Pengguna, sila hentikan akses selanjutnya Apl SRS dan tinggalkan Apl SRS dengan serta-merta.





3.1.         Kami akan/boleh mengumpul dan memproses Data Peribadi tentang anda:


3.1.1.         apabila anda mendaftar dan/atau menggunakan Perkhidmatan atau Apl SRS kami, atau membuka akaun dengan kami;


3.1.2.         apabila anda menyerahkan sebarang borang sehingga dan termasuk (tetapi tidak terhad kepada); borang permohonan atau borang lain yang berkaitan dengan mana-mana produk dan perkhidmatan kami, salinan cetak atau digital;


3.1.3.         apabila anda membuat sebarang perjanjian atau memberikan dokumentasi atau maklumat berkenaan dengan interaksi anda dengan kami atau apabila anda menggunakan produk dan perkhidmatan kami;


3.1.4.         apabila anda berinteraksi dengan kakitangan kami melalui panggilan telefon (yang mungkin dirakam), surat, pertemuan bersemuka, laman web dan e-mel, jika ada;


3.1.5.         apabila anda menggunakan perkhidmatan elektronik kami, berinteraksi dengan kami melalui aplikasi kami atau menggunakan perkhidmatan pada Apl SRS kami. Ini termasuk – tanpa had– kuki yang mungkin kami gunakan apabila anda berinteraksi dengan aplikasi kami atau Apl SRS;


3.1.6.         apabila anda menjalankan atau melakukan Transaksi melalui Perkhidmatan atau Apl SRS kami;


3.1.7.         apabila anda memberikan maklum balas atau aduan kepada kami; dan


3.1.8.         apabila anda menyerahkan Data Peribadi anda kepada kami atas sebarang sebab.


3.2.         Perkara di atas tidak dimaksudkan sebagai menyeluruh dan hanya menyediakan contoh biasa apabila Data Peribadi tentang anda mungkin dikumpul dan diproses. Apabila anda melawati, menggunakan atau berinteraksi dengan aplikasi mudah alih kami atau Apl SRS, maklumat tertentu mungkin dikumpulkan melalui cara automatik atau pasif menggunakan pelbagai teknologi, yang boleh dimuat turun dan berpotensi menetapkan atau mengubah suai tetapan pada peranti anda. Maklumat yang kami kumpulkan mungkin termasuk, tanpa had; alamat Protokol Internet (IP) anda, sistem pengendalian komputer/peranti mudah alih dan jenis penyemak imbas, jenis dan ciri peranti mudah alih, pengecam peranti unik (UDID) atau pengecam peralatan mudah alih (MEID) peranti yang berkenaan, alamat a merujuk Apl SRS (jika ada), dan halaman yang anda lawati pada Apl SRS dan aplikasi mudah alih kami serta masa lawatan. Kami mungkin mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan/atau memproses maklumat ini hanya untuk Tujuan yang ditakrifkan di bawah.


3.3.         Aplikasi mudah alih kami mungkin mengumpul maklumat tepat tentang lokasi peranti mudah alih anda menggunakan teknologi seperti sistem kedudukan global (GPS), Wi-Fi, dll. Kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan/atau memproses maklumat ini untuk satu atau lebih daripada yang berikut Tujuan termasuk, tanpa had; perkhidmatan berasaskan lokasi yang anda minta atau untuk menyampaikan kandungan yang berkaitan kepada anda berdasarkan lokasi anda atau membenarkan anda berkongsi lokasi anda kepada Pengguna lain sebagai sebahagian daripada perkhidmatan di bawah aplikasi mudah alih kami. Untuk kebanyakan peranti mudah alih, anda boleh menarik balik kebenaran anda untuk kami memperoleh maklumat ini pada lokasi anda melalui tetapan peranti anda. Jika anda mempunyai soalan tentang cara untuk melumpuhkan perkhidmatan lokasi peranti mudah alih anda, sila hubungi pembekal perkhidmatan mudah alih anda atau pengeluar peranti.





4.1.         Data Peribadi yang mungkin dikumpulkan oleh Apl SRS termasuk tetapi tidak terhad kepada:


4.1.1.         Nama penuh ;


4.1.2.         Kad Pengenalan Pendaftaran Negara (“ NRIC ”) ;


4.1.3.         Imej NRIC;


4.1.4.         nombor telefon; dan


4.1.5.         sebarang maklumat lain apabila Pengguna menggunakan Perkhidmatan atau Apl SRS serta maklumat yang berkaitan dengan cara Pengguna menggunakan Perkhidmatan atau Apl SRS kami.


4.2.         Demi kejelasan, disimpan sebagai Data Peribadi yang dinyatakan di atas yang dinyatakan di bawah sub-klausa 4.1.1 hingga 4.1.3 yang diperlukan secara mandatori, adalah pilihan bagi Pengguna untuk memberikan kami Data Peribadi lain yang berkaitan secara sukarela, termasuk tetapi tidak. terhad kepada tarikh lahir dan alamat e-mel, untuk meningkatkan penyesuaian Apl SRS.


4.3.         Jika anda tidak mahu kami mengumpul maklumat/Data Peribadi yang disebutkan di atas, anda boleh menarik diri pada bila-bila masa dengan memberitahu pegawai bertanggungjawab kami untuk perlindungan Data Peribadi (“Pegawai Perlindungan Data Peribadi”) melalui e- mel . Maklumat lanjut mengenai perkara ini boleh didapati dalam Klausa 16 di bawah bertajuk "Bagaimana anda boleh memilih keluar, mengalih keluar, meminta akses kepada atau mengubah suai maklumat yang telah anda berikan kepada kami?". Sila ambil perhatian bahawa menarik diri daripada pengumpulan Data Peribadi anda dan/atau menarik balik kebenaran anda untuk kami mengumpul, menggunakan atau memproses Data Peribadi anda boleh menjejaskan penggunaan Perkhidmatan . Contohnya, menarik diri daripada pengumpulan maklumat lokasi akan menyebabkan ciri berasaskan lokasinya dilumpuhkan.


4.4.         Jika anda gagal memberikan kami Data Peribadi tersebut, kami mungkin tidak dapat memproses dan/atau mendedahkan Data Peribadi anda untuk mana-mana Tujuan dan akibatnya kami mungkin tidak dapat terus memberikan perkhidmatan kami kepada anda.


4.5.         Sekiranya berlaku sebarang ralat dalam Apl SRS, kami akan mengumpul data dan maklumat (melalui produk pihak ketiga) melalui telefon anda (“ Data Log ”). Data Log mungkin termasuk Data Peribadi seperti alamat IP peranti anda, nama peranti, versi sistem pengendalian, konfigurasi Apl SRS apabila menggunakan Perkhidmatan kami, masa dan tarikh penggunaan Perkhidmatan oleh anda dan statistik lain.


4.6.         PERKHIDMATAN KAMI TIDAK menggunakan "Kuki" secara eksplisit. Walau bagaimanapun, Apl SRS mungkin menggunakan kod dan perpustakaan pihak ketiga yang menggunakan Kuki untuk mengumpul maklumat dan menambah baik perkhidmatan mereka. Anda akan mempunyai pengetahuan apabila Kuki dihantar ke peranti anda dan anda mempunyai pilihan untuk sama ada menerima atau menolak Kuki ini. Jika anda memilih untuk menolak Kuki kami, anda mungkin tidak dapat mengakses beberapa fungsi Perkhidmatan kami (“Kuki” ialah fail dengan sejumlah kecil data yang biasanya digunakan sebagai pengecam unik tanpa nama. Ini dihantar ke penyemak imbas anda daripada tapak web yang anda lawati dan disimpan pada memori dalaman peranti anda).


4.7.         PERKHIDMATAN KAMI TIDAK menangani sesiapa di bawah umur 13 tahun. Kami tidak akan mengumpul maklumat yang boleh dikenal pasti secara peribadi daripada kanak-kanak bawah umur yang berumur di bawah 13 tahun. Dalam apa jua keadaan kami mendapati Data Peribadi disediakan oleh kanak-kanak bawah umur yang berumur di bawah 13 tahun, kami akan segera memadamkan Data Peribadi mereka daripada Perkhidmatan kami. Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga dan anda sedar bahawa anak anda telah memberikan kami Data Peribadi, sila hubungi kami secepat mungkin.



5.             KOMUNITI & SOKONGAN


5.1.         Kami menyediakan perkhidmatan sokongan pelanggan melalui e-mel dan WhatsApp. Untuk menyediakan sokongan pelanggan, kami akan meminta alamat e-mel dan nombor telefon mudah alih anda untuk mengesahkan identiti anda. Kami hanya menggunakan maklumat yang diterima daripada permintaan sokongan pelanggan termasuk, tanpa had alamat e-mel semata-mata untuk perkhidmatan sokongan pelanggan. Tiada maklumat dikongsi dan dipindahkan kepada mana-mana pihak ketiga dalam hal ini.


5.2.         Anda boleh menghantar sebarang pertanyaan atau pertanyaan terus kepada kami melalui WhatsApp dengan hanya klik pada “Akaun Saya/ Talian Bantuan +6011-5555 6318”.




6.1.         Kami mungkin mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan/atau memproses Data Peribadi anda untuk satu atau lebih tujuan berikut:


6.1.1.         sebagai sebahagian daripada proses atau prosedur 'kenali pelanggan anda';


6.1.2.         untuk mempertimbangkan dan/atau memproses permohonan/Transaksi anda dengan kami atau transaksi dan/atau komunikasi anda dengan pihak ketiga melalui Perkhidmatan;


6.1.3.         untuk mengurus, mengendalikan, menyediakan dan/atau mentadbir penggunaan dan/atau akses anda kepada Perkhidmatan dan Apl SRS kami serta perhubungan dan akaun pengguna anda dengan kami;


6.1.4.         untuk mengurus, mengendalikan, mentadbir dan memudahkan penyediaan Perkhidmatan kami, termasuk, tanpa had, mengingati keutamaan daripada penggunaan masa lalu;


6.1.5.         untuk menyesuaikan pengalaman anda melalui Perkhidmatan dengan memaparkan kandungan mengikut minat dan keutamaan anda, menyediakan kaedah yang lebih pantas untuk anda mengakses akaun anda dan menyerahkan maklumat kepada kami dan membenarkan kami menghubungi anda, jika perlu ;


6.1.6.         untuk bertindak balas, memproses, menangani atau menyelesaikan transaksi dan/atau untuk memenuhi permintaan anda untuk produk dan perkhidmatan tertentu dan memberitahu anda tentang isu perkhidmatan dan tindakan akaun luar biasa;


6.1.7.         untuk menguatkuasakan Syarat Perkhidmatan kami atau mana-mana perjanjian lesen pengguna akhir yang berkenaan;


6.1.8.         untuk melindungi keselamatan diri, hak dan harta orang lain;


6.1.9.         untuk pengenalan dan/atau pengesahan;


6.1.10.       untuk mengekalkan dan mentadbir sebarang kemas kini perisian dan sokongan yang mungkin diperlukan dari semasa ke semasa untuk memastikan kelancaran Perkhidmatan kami yang disediakan;


6.1.11.       untuk memudahkan perkhidmatan pelanggan, melaksanakan arahan anda atau menjawab sebarang pertanyaan yang diberikan oleh (atau dikatakan diberikan oleh) anda atau bagi pihak anda;


6.1.12.      untuk menghubungi anda atau berkomunikasi dengan anda melalui panggilan suara, mesej teks dan/atau mesej faks, e-mel dan/atau mel pos atau sebaliknya untuk tujuan memastikan kemudahan penggunaan Perkhidmatan, seperti tetapi tidak terhad kepada menyampaikan maklumat pentadbiran kepada anda berkaitan kepada Perkhidmatan kami. Anda mengakui dan bersetuju bahawa komunikasi sedemikian oleh kami boleh melalui penghantaran surat-menyurat, dokumen atau notis kepada anda, yang mungkin melibatkan pendedahan Data Peribadi tertentu tentang anda untuk membawa penghantaran yang sama serta pada kulit luaran sampul surat/ pakej surat;


6.1.13.       untuk menjalankan aktiviti penyelidikan, analisis dan pembangunan (termasuk, tetapi tidak terhad kepada, analisis data, tinjauan, pembangunan produk dan perkhidmatan dan/atau pemprofilan), untuk menganalisis cara anda menggunakan Perkhidmatan kami untuk menambah baik Perkhidmatan atau produk kami dan/atau untuk meningkatkan pengalaman pelanggan anda ;


6.1.14.       untuk membenarkan audit dan tinjauan untuk, antara lain, mengesahkan saiz dan komposisi khalayak sasaran kami dan memahami pengalaman mereka dengan Perkhidmatan Apl SRS;


6.1.15.       di mana anda memberi kami kebenaran anda terlebih dahulu; untuk pemasaran dan dalam hal ini, untuk menyampaikan kepada anda melalui pelbagai cara komunikasi seperti mel pos, e-mel, perkhidmatan berasaskan lokasi atau sebaliknya, maklumat dan bahan pemasaran dan promosi yang berkaitan dengan produk dan/atau perkhidmatan (termasuk, tanpa had, produk dan/atau perkhidmatan pihak ketiga yang Apl SRS mungkin bekerjasama atau terikat dengan) yang Apl SRS (dan/atau sekutunya atau syarikat berkaitan) mungkin menjual, memasarkan atau mempromosikan, sama ada produk atau perkhidmatan tersebut wujud sekarang atau dicipta dalam masa hadapan. Jika anda berada di Malaysia, dalam kes penghantaran maklumat pemasaran atau promosi kepada anda melalui panggilan suara atau SMS/MMS, kami tidak akan berbuat demikian melainkan kami telah mematuhi keperluan PDPA Malaysia berhubung penggunaan mod yang terakhir tersebut. komunikasi dalam menghantar maklumat pemasaran kepada anda atau anda telah secara nyata bersetuju dengan perkara yang sama;


6.1.16.       untuk bertindak balas kepada proses undang-undang atau untuk mematuhi atau seperti yang dikehendaki oleh mana-mana undang-undang yang terpakai, keperluan kerajaan atau kawal selia mana-mana bidang kuasa yang berkaitan, termasuk, tanpa had, memenuhi keperluan untuk membuat pendedahan di bawah keperluan mana-mana undang-undang yang mengikat pada Apl SRS atau padanya. syarikat berkaitan atau sekutu;


6.1.17.       keperluan pelaporan dalaman dan berkanun dan/atau penyimpanan rekod ;


6.1.18.       untuk menjalankan usaha wajar atau aktiviti penyaringan lain (termasuk, tanpa had, pemeriksaan latar belakang) selaras dengan kewajipan yang bersifat perundangan atau kawal selia atau prosedur pengurusan risiko kami yang mungkin diperlukan oleh undang-undang atau yang telah kami sediakan ;


6.1.19.       untuk mengaudit Perkhidmatan kami atau perniagaan Apl SRS;


6.1.20.       untuk menghalang atau menyiasat sebarang penipuan, aktiviti yang menyalahi undang-undang, peninggalan atau salah laku, sama ada berkaitan dengan penggunaan Perkhidmatan kami oleh anda atau apa-apa perkara lain yang timbul daripada hubungan anda dengan kami, dan sama ada terdapat atau tidak syak wasangka terhadap perkara yang disebutkan di atas ;


6.1.21.       untuk menyimpan, mengehos, membuat sandaran (sama ada untuk pemulihan bencana atau sebaliknya) Data Peribadi anda, sama ada di dalam atau di luar bidang kuasa anda;


6.1.22.       untuk berurusan dengan dan/atau memudahkan sebarang transaksi aset perniagaan atau transaksi aset perniagaan yang berpotensi, di mana transaksi tersebut melibatkan Apl SRS sebagai peserta, melibatkan perbadanan berkaitan atau gabungan Apl SRS sebagai peserta atau melibatkan Apl SRS dan /atau mana-mana satu atau lebih syarikat atau ahli gabungan Apl SRS yang berkaitan sebagai peserta dan organisasi/peserta pihak ketiga lain dalam transaksi tersebut. “urus niaga aset perniagaan” merujuk kepada pembelian, penjualan, pajakan, penggabungan, penggabungan atau sebarang pemerolehan, pelupusan atau pembiayaan lain bagi organisasi atau sebahagian daripada organisasi atau mana-mana perniagaan atau aset organisasi; dan/atau


6.1.23.       sebarang tujuan lain yang bersampingan/berkaitan dengan mana-mana tujuan di atas yang dinyatakan di bawah klausa ini yang kami maklumkan kepada anda pada masa mendapatkan persetujuan anda (secara kolektif, "Tujuan" ). Memandangkan tujuan kami akan/boleh mengumpul, menggunakan, mendedahkan atau memproses Data Peribadi anda bergantung pada keadaan yang berlaku, tujuan tersebut mungkin tidak dipaparkan di atas. Walau bagaimanapun, kami akan memberitahu anda tentang tujuan lain tersebut pada masa mendapatkan persetujuan anda, melainkan jika tiada keperluan untuk berbuat demikian di bawah PDPA.





7.1.         Kami juga mungkin menggunakan dan memproses Data Peribadi anda untuk tujuan pemasaran dan promosi berikut (“ Tujuan Pemasaran dan Promosi ”):


7.1.1.         untuk menghantar maklumat, makluman, surat berita, kemas kini, bahan promosi, pengumuman keistimewaan khas tentang produk, perkhidmatan, peraduan, acara, aktiviti, promosi, kempen, tinjauan pendapat atau tinjauan yang ditawarkan/dianjurkan oleh kami dan/atau pihak ketiga yang kami pilih kepada anda kepada anda. /rakan kongsi pemasaran, penaja, pengiklan) yang mungkin menarik minat anda;


7.1.2.         untuk menghantar ucapan atau mesej bermusim/perayaan kepada anda;


7.1.3.         untuk memberitahu dan menjemput anda ke acara atau aktiviti yang dianjurkan oleh kami dan/atau pihak ketiga pilihan kami (rakan kongsi perniagaan/pemasaran, penaja, pengiklan) yang mungkin menarik minat anda;


7.1.4.         untuk memproses pendaftaran anda untuk menyertai atau menghadiri acara atau aktiviti dan untuk berkomunikasi dengan anda mengenai kehadiran anda pada acara atau aktiviti itu; dan/atau


7.1.5.         untuk berkongsi Data Peribadi anda dalam organisasi kami dan pihak ketiga terpilih kami (rakan kongsi perniagaan/pemasaran, penaja, pengiklan) yang mungkin berkomunikasi dengan anda untuk memasarkan produk, perkhidmatan, acara atau promosi mereka, dari semasa ke semasa melalui SMS, panggilan telefon, e - mel , faks, mel, media sosial dan/atau mana-mana saluran komunikasi lain yang sesuai.


7.2.         Anda mempunyai hak pada bila-bila masa untuk meminta kami berhenti menghantar sebarang bahan pemasaran dan promosi kepada anda atau menghubungi anda untuk Tujuan Pemasaran dan Promosi. Anda juga boleh mengklik pada pautan "Nyahlanggan" yang dibenamkan dalam e-mel pemasaran dan promosi yang berkaitan agar tidak menerima sebarang e-mel pemasaran dan promosi pada masa hadapan. Jika anda berhenti melanggan, kami masih boleh menghantar komunikasi bukan pemasaran dan promosi kepada anda, seperti tentang Akaun anda, tentang Apl dan/atau Perkhidmatan SRS atau hubungan perniagaan kami yang berterusan.


7.3.         Jika anda adalah Pengguna Apl SRS, maklumat profil pengguna anda seperti nama pengguna anda akan digunakan untuk mengenal pasti anda apabila anda menggunakan Apl dan/atau Perkhidmatan SRS. Nama pengguna anda mungkin dipaparkan kepada pengguna lain apabila anda berkongsi kredit anda dengan pengguna yang berkaitan. Kami tidak akan mendedahkan atau berkongsi alamat e-mel pengguna anda dan maklumat lain secara langsung tanpa kebenaran anda.


7.4.         Kami juga boleh menggunakan, memproses dan berkongsi data yang tidak boleh dikenal pasti secara peribadi, diagregatkan, statistik dan/atau tanpa nama dengan pihak ketiga untuk analisis data dan untuk menganalisis dan membangunkan strategi pemasaran kami serta menambah baik dan meningkatkan lagi Apl dan/atau Perkhidmatan SRS.


7.5.         Anda bersetuju dan membenarkan kami menggunakan dan memproses Data Peribadi anda untuk Tujuan seperti yang dikenal pasti dalam Dasar Privasi ini.


7.6.         Kami akan mendapatkan persetujuan anda yang berasingan untuk sebarang tujuan lain yang tidak termasuk dalam kategori yang dinyatakan di atas.





8.1.         Perkhidmatan kami membolehkan Pengguna berkongsi maklumat peribadi antara satu sama lain dalam hampir semua keadaan tanpa penglibatan Apl SRS untuk menyelesaikan Transaksi. Dalam Transaksi biasa, Pengguna mungkin mempunyai akses kepada nama, kenalan dan maklumat lain yang berkaitan antara satu sama lain. Syarat Perkhidmatan kami memerlukan Pengguna yang memiliki Data Peribadi Pengguna lain (" Pihak Penerima ") mesti (i) mematuhi PDPA; (ii) membenarkan Pengguna lain (“ Pihak Pendedahan ”) untuk mengeluarkan dirinya daripada pangkalan data Pihak Penerima; dan (iii) membenarkan Pihak Pendedahan menyemak maklumat yang telah dikumpul tentang mereka oleh Pihak Penerima.





9.1.         Dalam menjalankan perniagaan kami, kami akan/mungkin mendedahkan Data Peribadi anda kepada pembekal perkhidmatan pihak ketiga kami, ejen dan/atau ahli gabungan kami atau syarikat berkaitan, dan/atau pihak ketiga lain, sama ada di Malaysia atau di luar Malaysia, untuk satu atau lebih daripada Tujuan yang dinyatakan di atas. Mana-mana pembekal perkhidmatan pihak ketiga, ejen dan/atau ahli gabungan atau syarikat berkaitan dan/atau pihak ketiga yang lain akan memproses Data Peribadi anda sama ada bagi pihak kami atau sebaliknya, untuk satu atau lebih Tujuan yang dinyatakan di atas. Pihak ketiga tersebut termasuk, tanpa had:


9.1.1.         syarikat berkaitan kami ;


9.1.2.         kontraktor, ejen, pembekal perkhidmatan dan pihak ketiga lain yang kami gunakan untuk menyokong perniagaan kami. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada mereka yang menyediakan perkhidmatan pentadbiran atau perkhidmatan lain kepada kami seperti rumah surat, syarikat telekomunikasi, syarikat teknologi maklumat dan pusat data;


9.1.3.         pembeli atau pengganti lain sekiranya berlaku penggabungan, pelupusan, penstrukturan semula, penyusunan semula, pembubaran atau penjualan lain atau pemindahan sebahagian atau semua aset RichTech , sama ada sebagai usaha berterusan atau sebagai sebahagian daripada kebankrapan, pembubaran atau prosiding yang serupa, di mana data peribadi yang dipegang oleh RichTech tentang Pengguna Perkhidmatan kami adalah antara aset yang dipindahkan; atau kepada rakan niaga dalam transaksi aset perniagaan yang RichTech atau mana-mana sekutunya atau syarikat berkaitan terlibat;


9.1.4.         pihak ketiga yang mana pendedahan oleh kami adalah untuk satu atau lebih Tujuan dan pihak ketiga tersebut seterusnya akan mengumpul dan memproses Data Peribadi anda untuk satu atau lebih Tujuan ;


9.1.5.         setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, kepada mana-mana agensi carian kredit pihak ketiga termasuk tetapi tidak terhad kepada Jabatan Insolvensi Malaysia, Central Credit Reference System (“ CCRIS ”) dan Credit Tip Off Service (“ CTOS ”), CTOS Sdn . Bhd ;


9.1.6.         seperti yang dikehendaki atau diminta oleh Bank Negara Malaysia, Suruhanjaya Sekuriti Malaysia, Suruhanjaya Syarikat Malaysia, Jabatan Hasil Dalam Negeri atau mana-mana pihak berkuasa kawal selia atau kompeten lain;


9.1.7.         agensi kerajaan, pihak berkuasa berkanun, majlis tempatan dan/atau pengawal selia industri, serta kepada mana-mana pihak ketiga yang lain menurut mana-mana perintah atau penghakiman mahkamah undang-undang ;


9.1.8.         agensi penguatkuasaan undang-undang di mana ia diperlukan untuk tujuan pencegahan jenayah, aktiviti haram/melanggar undang-undang atau penipuan atau untuk penahanan atau pendakwaan pesalah atau untuk penyiasatan yang berkaitan dengan mana-mana perkara ini ;


9.1.9.         mana-mana pihak berhubung dengan prosiding undang-undang atau prosiding undang-undang prospektif; dan/atau


9.1.10.       pihak ketiga lain yang perlu untuk melaksanakan Tujuan yang dinyatakan di sini (termasuk tetapi tidak terhad kepada bank dan institusi kewangan; penyedia insurans; pemaju perumahan/komersil/tanah; juruukur & penilai hartanah; ejen/perunding hartanah).


9.2.         Ini mungkin memerlukan antara lain ; perkongsian maklumat statistik dan demografi tentang Pengguna kami dan penggunaan Perkhidmatan mereka dengan pembekal iklan dan pengaturcaraan. Ini tidak akan termasuk apa-apa yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara khusus atau untuk menemui maklumat individu tentang anda.


9.3.         Untuk mengelakkan keraguan, sekiranya PDPA atau undang-undang lain yang berkenaan membenarkan organisasi seperti kami mengumpul, menggunakan atau mendedahkan Data Peribadi anda tanpa kebenaran anda, kebenaran yang diberikan oleh undang-undang akan terus digunakan.


9.4.         Sila ambil perhatian bahawa pihak ketiga mungkin secara tidak sah memintas atau mengakses Data Peribadi yang dihantar ke atau terkandung di tapak, teknologi mungkin tidak berfungsi atau tidak berfungsi seperti yang dijangkakan, atau seseorang mungkin mengakses, menyalahgunakan atau menyalahgunakan maklumat tanpa kesalahan kami. Walau bagaimanapun, kami akan menggunakan pengaturan keselamatan yang munasabah untuk melindungi Data Peribadi anda seperti yang diperlukan oleh PDPA; walau bagaimanapun, tidak dapat dielakkan jaminan keselamatan mutlak seperti tetapi tidak terhad kepada apabila pendedahan tanpa kebenaran timbul daripada penggodaman berniat jahat dan canggih oleh orang yang tidak berpuas hati tanpa kesalahan kami.





10.1.      Semua Data Peribadi yang anda berikan kepada kami akan dianggap lengkap dan tepat, dan tidak mengelirukan atau usang. Jika terdapat sebarang perubahan pada Data Peribadi anda, sila maklumkan kepada kami. Sila juga diingatkan bahawa anda tidak boleh mengakses atau menggunakan Apl dan/atau Perkhidmatan SRS jika anda gagal menyimpan Data Peribadi yang lengkap, tepat dan terkini (termasuk mempunyai kaedah pembayaran yang tidak sah atau tamat tempoh).





11.1.      Kami akan mengekalkan Data Peribadi menurut PDPA dan/atau undang-undang lain yang berkenaan. Iaitu, kami akan mengambil semua langkah yang munasabah untuk memusnahkan atau menamakan Data Peribadi anda sebaik sahaja munasabah untuk menganggap bahawa (i) tujuan Data Peribadi itu dikumpul tidak lagi dilaksanakan oleh pengekalan Data Peribadi tersebut; dan (ii) pengekalan tidak lagi diperlukan untuk sebarang tujuan undang-undang atau perniagaan.


11.2.      Kami tidak akan menyimpan Data Peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk memenuhi tujuan ia diproses melainkan pengekalan sedemikian diperlukan untuk kami melaksanakan sebarang fungsi kawal selia, di bawah mana-mana undang-undang atau berkaitan dengan sebarang perintah atau penghakiman mahkamah.


11.3.      Jika anda berhenti menggunakan Apl SRS, atau kebenaran anda untuk menggunakan Apl SRS dan/atau Perkhidmatan ditamatkan, kami boleh terus menyimpan, menggunakan dan/atau mendedahkan Data Peribadi anda menurut Dasar Privasi ini dan kewajipan kami di bawah PDPA. Tertakluk kepada undang-undang yang terpakai, kami boleh melupuskan Data Peribadi anda dengan selamat tanpa notis terlebih dahulu kepada anda.





12.1.      Kami melaksanakan pelbagai langkah keselamatan untuk memastikan keselamatan Data Peribadi anda pada sistem kami, yang termasuk langkah-langkah untuk mengelakkan Data Peribadi anda daripada hilang, penyalahgunaan, pengubahsuaian tanpa kebenaran atau tidak sengaja, akses atau pendedahan, pengubahan atau pemusnahan. Semua Data Peribadi Pengguna terkandung di sebalik rangkaian selamat dan hanya boleh diakses oleh sebilangan pekerja terhad yang mempunyai hak akses khas kepada sistem tersebut.


12.2.      Kami mungkin menyimpan maklumat anda sama ada dalam bentuk elektronik atau salinan keras atau mengekalkan pihak ketiga untuk menyimpan maklumat tersebut bagi pihak kami dan akan berusaha untuk memastikan keselamatan penyimpanan Data Peribadi anda.


12.3.      Kami akan membuat kemas kini yang munasabah kepada langkah keselamatan kami dari semasa ke semasa dan memastikan pihak ketiga yang diberi kuasa hanya menggunakan Data Peribadi anda untuk Tujuan yang ditetapkan dalam Dasar Privasi ini.


12.4.      Kami akan melaksanakan pelbagai prosedur keselamatan yang munasabah berkaitan dengan Apl SRS dan komunikasi elektronik anda dengan kami. Semua pekerja dan pemproses data kami (jika ada), yang mempunyai akses kepada, dan dikaitkan dengan pemprosesan Data Peribadi anda, diwajibkan untuk menghormati kerahsiaan Data Peribadi anda dan dihadkan atas dasar yang perlu diketahui. Kami akan memastikan bahawa pemproses data (jika ada) akan menyediakan langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang mencukupi untuk mengawal pemprosesan Data Peribadi anda.


12.5.      Namun begitu, harap maklum bahawa tiada penghantaran data melalui Internet atau mana-mana rangkaian wayarles benar-benar selamat. Walaupun kami mengambil langkah praktikal secara komersial untuk melindungi Data Peribadi anda, kami tidak boleh dan tidak menerima tanggungjawab untuk sebarang capaian yang tidak dibenarkan, pemintasan yang menyalahi undang-undang atau kehilangan Data Peribadi yang dihantar ke atau daripada Apl SRS dan tidak bertanggungjawab ke atas tindakan mana-mana pihak ketiga yang mungkin menerima mana-mana Data Peribadi tersebut. Oleh itu, sebarang penghantaran Data Peribadi anda melalui sebarang cara dalam talian akan kekal atas risiko anda sendiri.





13.1.      Kami menghargai kepercayaan Pengguna dalam memberikan kami Data Peribadi dan kami berusaha untuk melindunginya melalui sebarang cara yang boleh diterima secara komersial dan munasabah.


13.2.      Kami mungkin terlibat dengan syarikat dan individu pihak ketiga ( iaitu Perkhidmatan Google Play) bahawa mereka boleh mengumpul Data Peribadi daripada Pengguna melalui perkhidmatan mereka, atas sebab-sebab berikut:


13.2.1.       untuk mengenal pasti Pengguna;


13.2.2.      untuk memudahkan Perkhidmatan kami;


13.2.3.      untuk menyediakan Perkhidmatan bagi pihak kami;


13.2.4.       untuk melaksanakan perkhidmatan berkaitan Perkhidmatan; atau


13.2.5.      untuk membantu kami dalam analisis penggunaan Perkhidmatan kami.


Laman web pihak ketiga mungkin mempunyai akses kepada Data Peribadi Pengguna untuk melaksanakan tugas yang diberikan bagi pihak kami. Walau bagaimanapun, mereka bertanggungjawab untuk tidak mendedahkan atau menggunakan Data Peribadi, untuk sebarang tujuan lain yang tidak ditetapkan dalam tugas yang diberikan kepada mereka.


13.3.      KAMI TIDAK MENJAMIN KESELAMATAN DATA PERIBADI DAN/ATAU MAKLUMAT LAIN YANG ANDA BERIKAN DI LAMAN PIHAK KETIGA. Kami melaksanakan pelbagai langkah keselamatan untuk mengekalkan keselamatan Data Peribadi anda yang berada dalam simpanan kami atau di bawah kawalan kami. Data Peribadi anda terkandung di sebalik rangkaian terjamin dan hanya boleh diakses oleh sebilangan terhad orang yang mempunyai hak akses khas kepada sistem tersebut dan dikehendaki untuk merahsiakan Data Peribadi. Apabila anda membuat pesanan atau mengakses Data Peribadi anda, kami menawarkan penggunaan pelayan yang selamat. Semua Data Peribadi atau maklumat sensitif yang anda bekalkan disulitkan ke dalam pangkalan data kami untuk hanya diakses seperti yang dinyatakan di atas.


13.4.      Dalam usaha untuk memberikan anda nilai yang lebih tinggi, kami boleh memilih pelbagai Apl pihak ketiga untuk dipautkan dan bingkai dalam Apl. Kami juga mungkin mengambil bahagian dalam penjenamaan bersama dan perhubungan lain untuk menawarkan e-dagang dan perkhidmatan dan ciri lain kepada pelawat kami. Apl yang dipautkan ini mempunyai dasar privasi yang berasingan dan bebas serta pengaturan keselamatan. Sila ambil perhatian bahawa walaupun pihak ketiga bergabung dengan kami, kami tidak mempunyai kawalan ke atas tapak yang dipautkan ini dan setiap satu daripadanya mempunyai privasi dan amalan pengumpulan data yang berasingan dan bebas daripada kami. Data yang dikumpul oleh rakan kongsi jenama bersama kami atau Apl SRS pihak ketiga (walaupun ditawarkan pada atau melalui Apl kami) mungkin tidak diterima oleh kami.


13.5.      Oleh itu, kami tidak mempunyai tanggungjawab atau liabiliti untuk kandungan, pengaturan keselamatan (atau kekurangannya) dan aktiviti tapak yang dipautkan ini. Laman web yang dipautkan ini hanya untuk kemudahan anda dan oleh itu diakses atas risiko anda sendiri. Walau bagaimanapun, kami berusaha untuk melindungi integriti Apl SRS kami dan pautan yang diletakkan pada setiap satu daripadanya dan oleh itu mengalu-alukan sebarang maklum balas tentang tapak terpaut ini (termasuk, tanpa had, jika pautan tertentu tidak berfungsi).




14.1.      Data Peribadi dan/atau maklumat anda mungkin dipindahkan ke, disimpan atau diproses di luar negara anda. Dalam kebanyakan kes, Data Peribadi anda akan diproses di Malaysia di mana pelayan dan pangkalan data pusat kami terletak dan dikendalikan. Apl SRS hanya akan memindahkan maklumat anda ke luar negara mengikut PDPA.





15.1.     Anda bersetuju bahawa penyediaan Data Peribadi anda kepada kami melalui Internet adalah sepenuhnya atas risiko anda sendiri dan jika anda menyiarkan ulasan dan/atau rating anda pada Apl SRS, ulasan dan/atau penilaian anda akan menjadi maklumat awam dan akan disimpan oleh kami walaupun selepas akaun anda telah ditamatkan. Alamat e-mel dan nombor telefon anda tidak akan dapat dilihat oleh orang lain melalui sebarang ulasan dan/atau penilaian yang anda siarkan.


15.2.     Kami tidak bertanggungjawab jika mana-mana bahagian Apl SRS memautkan anda ke tapak web lain yang tidak beroperasi di bawah Dasar Privasi ini. Sebelum anda memberikan Data Peribadi anda kepada tapak web yang berkaitan, sila baca dan fahami dasar privasi tapak web yang berkaitan.





16.1.     Setakat mana undang-undang perlindungan Data Peribadi dan privasi yang lazim di negara tempat kami beroperasi membenarkan, anda mempunyai hak untuk meminta akses kepada, meminta salinan, meminta untuk mengemas kini atau membetulkan, Data Peribadi anda yang dipegang oleh kami. Kami mungkin mengenakan bayaran yang kecil (jumlah seperti yang dibenarkan di bawah undang-undang yang berkenaan) untuk menampung kos pentadbiran yang terlibat dalam memproses permintaan anda untuk mengakses Data Peribadi anda. Walau apa pun perkara di atas, kami berhak untuk bergantung pada sebarang pengecualian berkanun dan/atau pengecualian untuk mengumpul, menggunakan dan mendedahkan Data Peribadi anda.


16.2.     Selain itu, anda juga mempunyai hak, melalui notis bertulis, untuk memaklumkan kepada kami mengenai penarikan balik anda (sepenuhnya atau sebahagian) persetujuan anda yang diberikan sebelum ini kepada kami tertakluk kepada sebarang sekatan undang-undang yang terpakai, syarat kontrak dan tempoh masa yang munasabah untuk penarikan balik persetujuan yang akan dilaksanakan . Kami akan menggunakan usaha terbaik kami untuk menghentikan pemprosesan Data Peribadi anda apabila menerima notis bertulis anda kepada kami mengenai pengeluaran tersebut. Walau bagaimanapun, penarikan balik kebenaran anda boleh mengakibatkan akibat undang-undang tertentu yang timbul daripada penarikan balik tersebut. Dalam hal ini, bergantung pada tahap penarikan balik kebenaran anda untuk kami memproses Data Peribadi anda, ini mungkin bermakna kami tidak akan dapat meneruskan hubungan sedia ada anda dengan kami atau kontrak yang anda ada dengan kami perlu ditamatkan.


16.3.     Anda boleh mengehadkan pemprosesan Data Peribadi anda yang berkaitan dengan orang lain yang mungkin dikenal pasti daripada Data Peribadi tersebut dengan memaklumkan kami secara bertulis.


16.4.     Anda boleh membetulkan, mengemas kini atau memadam Data Peribadi anda pada bila-bila masa dengan mendapatkan bantuan kami melalui WhatsApp atau melalui Pegawai Perlindungan Data Peribadi kami di alamat e-mel yang disenaraikan di bawah dalam Klausa 17 . Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa Data Peribadi anda mungkin disimpan pada sistem sandaran kami untuk beberapa waktu. Di samping itu, anda tidak boleh memadamkan maklumat yang dikaitkan dengan urus niaga lepas kerana kami menjejaki rekod ini.


16.5.     Memilih Keluar dan Menarik Persetujuan


16.5.1.      Untuk mengubah suai langganan e-mel anda, sila maklumkan kepada kami dengan menghantar e-mel kepada Pegawai Perlindungan Data Peribadi kami di alamat e-mel yang disenaraikan di bawah dalam Klausa 17. Sila ambil perhatian bahawa disebabkan oleh jadual pengeluaran e-mel, anda mungkin masih menerima e-mel yang sudah dalam pengeluaran.


16.5.2.      Anda boleh menarik balik persetujuan anda untuk pengumpulan, penggunaan dan/atau pendedahan Data Peribadi anda dalam simpanan kami atau di bawah kawalan kami dengan menghantar e-mel kepada Pegawai Perlindungan Data Peribadi kami di alamat e-mel yang disenaraikan di bawah dalam Klausa 17.


16.5.3.      Sebaik sahaja kami mempunyai arahan pengeluaran yang jelas dan mengesahkan identiti anda, kami akan memproses permintaan anda untuk menarik balik kebenaran dan selepas itu tidak akan mengumpul, menggunakan dan/atau mendedahkan Data Peribadi anda mengikut cara yang dinyatakan dalam permintaan anda. Jika kami tidak dapat mengesahkan identiti anda atau memahami arahan anda, kami akan berhubung dengan anda untuk menjelaskan lebih lanjut.


16.5.4.      Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa penarikan balik persetujuan anda boleh mengakibatkan akibat undang-undang yang timbul daripada tindakan tersebut. Dalam hal ini, bergantung pada tahap penarikan balik kebenaran anda untuk kami memproses Data Peribadi anda, ini mungkin bermakna kami tidak akan dapat meneruskan penyediaan Perkhidmatan kepada anda, kemungkinan penamatan hubungan sedia ada anda dan/atau kontrak ) anda ada bersama kami, dsb., mengikut mana-mana yang berkenaan, yang akan kami maklumkan kepada anda.


16.6.     Meminta Akses dan/atau Pembetulan Data Peribadi


16.6.1.      Anda boleh secara peribadi mengakses dan/atau membetulkan Data Peribadi anda pada masa ini dalam milikan atau kawalan kami, dengan menyerahkan permintaan bertulis kepada kami untuk mengakses dan/atau membetulkan Data Peribadi anda pada masa ini dalam milikan atau kawalan kami. Kami akan memerlukan sejumlah maklumat tertentu daripada anda untuk memastikan identiti anda serta sifat permintaan anda supaya dapat membantu dengan permintaan anda. Sila serahkan permintaan bertulis melalui WhatsApp atau hantar e-mel kepada Pegawai Perlindungan Data Peribadi kami di alamat e-mel yang disenaraikan di bawah dalam Klausa 17.


16.6.2.      Untuk permintaan untuk mengakses Data Peribadi, sebaik sahaja kami mempunyai maklumat yang mencukupi daripada anda untuk bertindak atas permintaan tersebut, kami akan berusaha untuk memberikan anda Data Peribadi yang berkaitan dalam masa 30 hari. Sekiranya kami tidak dapat membalas kepada anda dalam tempoh 30 hari tersebut, kami akan memberitahu anda tentang masa secepat mungkin di mana kami boleh memberikan anda maklumat yang diminta. Ambil perhatian bahawa PDPA mungkin mengecualikan jenis Data Peribadi tertentu daripada tertakluk kepada permintaan akses anda.


16.6.3.      Untuk permintaan untuk membetulkan Data Peribadi, sebaik sahaja kami mempunyai maklumat yang mencukupi daripada anda untuk bertindak atas permintaan tersebut, kami akan:


(a)   betulkan Data Peribadi anda dalam masa 30 hari. Jika kami tidak dapat berbuat demikian dalam tempoh tersebut, kami akan memberitahu anda tentang masa yang boleh dilaksanakan secepat mungkin di mana kami boleh membuat pembetulan. Ambil perhatian bahawa PDPA mungkin mengecualikan jenis Data Peribadi tertentu daripada tertakluk kepada permintaan pembetulan anda serta peruntukan untuk situasi apabila pembetulan tidak perlu dibuat oleh kami walaupun permintaan anda; dan


(b)   kami akan menghantar Data Peribadi yang telah diperbetulkan kepada setiap organisasi lain yang mana Data Peribadi telah kami dedahkan dalam tempoh setahun sebelum tarikh pembetulan dibuat , melainkan organisasi lain itu tidak memerlukan Data Peribadi yang telah diperbetulkan untuk sebarang tujuan undang-undang atau perniagaan.


(c)   Walau apa pun perenggan (b) di atas, kami boleh, jika anda meminta, menghantar Data Peribadi yang telah diperbetulkan hanya kepada organisasi tertentu yang mana Data Peribadi telah kami dedahkan dalam tempoh setahun sebelum tarikh pembetulan dibuat.


16.6.4.      Yuran mungkin dikenakan untuk pengendalian dan pemprosesan permintaan anda untuk mengakses Data Peribadi anda. Jika kami memilih untuk mengenakan bayaran, kami akan memberikan anda anggaran bertulis tentang bayaran yang dikenakan untuk perkhidmatan tersebut. Sila ambil perhatian dalam keadaan sedemikian bahawa kami tidak perlu membalas atau menangani permintaan akses anda melainkan anda telah bersetuju untuk membayar yuran tersebut.


16.6.5.      Kami berhak untuk menolak membetulkan Data Peribadi anda mengikut peruntukan seperti yang dinyatakan dalam PDPA, di mana mereka memerlukan dan/atau memberi hak kepada organisasi untuk menolak membetulkan Data Peribadi dalam keadaan yang dinyatakan.





17.1.     Jika awak mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan mengenai amalan privasi kami atau interaksi dan urusan anda mengenai Perkhidmatan, sila hubungi kami dengan mengklik "Akaun Saya/ Talian Bantuan +6011-5555 6318".


17.2.     Jika anda mempunyai sebarang aduan atau rungutan mengenai pengendalian Data Peribadi anda atau pematuhan kami terhadap PDPA, anda dialu-alukan untuk menghubungi kami dengan aduan atau rungutan yang dinyatakan di atas.


Sila hubungi kami melalui e-mel di bawah berkenaan dengan mana-mana isu yang disebutkan di atas:


E-mel: [email protected] dengan Perhatian ditujukan kepada "Pegawai Perlindungan Data Peribadi".


Sila hantar semua notis undang-undang ke [email protected] dengan Perhatian ditujukan kepada "Peguam Am".


Petunjuk pada tajuk subjek bahawa ia adalah aduan Undang-undang Privasi tidak kira sama ada ia adalah e-mel atau surat fizikal akan membantu kami dalam menangani aduan anda dengan cepat dengan menyampaikannya kepada kakitangan yang berkaitan dalam organisasi kami untuk dikendalikan. Sebagai contoh, anda boleh memasukkan pengepala subjek sebagai "Aduan Privasi".


17.3.     Kami pastinya akan berusaha untuk menangani sebarang isu, aduan atau rungutan yang mungkin anda hadapi secepat dan seadil-adilnya.



18.          PENAFIAN


18.1.      Dokumen ini disediakan dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Melayu. Jika terdapat sebarang percanggahan makna antara versi dokumen dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Melayu, versi Bahasa Inggeris akan dianggap sebagai versi utama dan berkuat kuasa.